本站 3 月 17 日消息，315 晚会曝光后，啄木鸟家庭维修今日发布了整改进度公示，称截至 3 月 17 日已完成审核并核实确认 8655 个争议订单，同时 3 月 27 日前将完成“DeepseekAI帮忙问价”功能开发，减少现场报价带来的不确定性。
本站附啄木鸟家庭维修此次整改进度公示如下：
一、价格争议订单处理进度
1.截至 3 月 17 日 18:00，已完成审核并核实确认 8655 个争议订单，针对其中的不合理收费，已完成退款、费用优化及补偿。所有数据将同步报送市场监管部门备案，接受抽查核验，确保整改真实透明。
2.争议订单判断流程优化已启动，预计 3 月 18 日完成，7 个工作日内上线。
二、价格透明化整改
1.已完成 88 个产品、6758 个服务项价格整理，并于 3 月 18 日同步公示至官方微信、支付宝小程序及 App。
2.3 月 27 日前，完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能开发，用户可通过 AI 预估维修价格，并获取小故障自检与 DIY 维修指导，减少现场报价带来的不确定性。功能开发完成后，将在 3 个工作日内提交平台审核，审核通过后上线。
三、技能培训整改
1.调整培训及考核机制，培训期延长至 15-45 天（技术拆装 + 理论知识 + 上门带教），考核通过后方可接单。
2.优化工程师上门检修流程，确保用户维修全程可控，包括：
(1) 故障现象确认、避免夸大维修项目
(2) 维修方式标准化，所有步骤明细清晰可见
(3) 配件更换规范化，明确配件质保情况，用户确认后方可更换
(4) 费用明细透明化，所有费用拆解清晰，确保明白消费
3.优化流程时间安排
(1) 3 月 20 日完成公式设计稿，并公示 3 天，收集用户及相关方意见
(2) 3 月 24 日完成修改方案，并正式启动开发
(3) 4 月 10 日前上线优化后的用户确认检修流程，确保标准落地执行
四、用户监督与申诉机制
“小病大修”违规行为申诉入口已开发完成，将于 3 月 18 日 0 点正式上线，用户举报并核实属实可获得 1000 元 / 次奖励。
所有整改进展将持续推进，确保执行落地。
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2023-04-14
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